صفحه اصلی

bazresi
ارسال شکایات/اعلامات bazresi
پیگیری شکایات bazresi
خدمات به کاربران bazresi
پرسش های متداول bazresi
نظرسنجی و پیشنهادات bazresi
ارتباط با ما bazresi
میز خدمت
تعداد بازديد اين صفحه: 71226
تعداد بازديد کنندگان سايت: 177644523 تعداد بازديد زيرپورتال: 73218 اين زيرپورتال امروز: 30 سایت در امروز: 27894 اين صفحه امروز: 25
دوشنبه 29 شهریور 1400 1- به منظور بهبود فرايند ثبت و پيگيري شكايت بهتر است از كدام مرورگر استفاده شود؟
مرورگر Firefox نسخه 42 به بالا و يا Google chrome نسخه 50 به بالا


2- درصورتيكه شاكي به علت استفاده از نسخه هاي قديمي مرروگر، بعد از ثبت شكايت موفق به رويت كد امنيتي نشود راه حل چيست ؟
با فشردن كليد Tab صفحه كليد، كد امنيتي را مشاهده خواهيد كرد.


3- در صورت فراموشي رمز عبور و يا شماره پيگيري شاكي چگونه مي تواند رمز عبور يا شماره رهگيري مرتبط با شكايات ثبت شده را بازيابي كند ؟
از طريق دكمه هاي فراموشي رمز عبور و يا بازيابي شماره هاي پيگيري كه در صفحه بازيابي رمز عبور قابل مشاهده مي باشد اقدام فرماييد.


4- اگر حجم فايل بارگذاري شده بيشتر از 3 مگابايت باشد، چه بايد كرد ؟
در صورتي كه حجم فايل بالا باشد، لزومي به ارسال نسخه كامل فايل نمي باشد و مي توان به ارسال صفحات اوليه يا مهم آن بسنده كرد.


5- اگر شاكي قبلاً درخصوص همين موضوع به شركت/و يا سازمان ديگري شكوائيه كرده باشد مي تواند به بازرسي شركت ملي نفت نيز شكايت نمايد ؟
بلي مستندات مربوط به شكوائيه قبلي، كه مرتبط با موضوع مي باشد، پيوست شود.


6- آيا مي توان از عملكرد شركتهاي زير مجموعه شركت ملي نفت ، كه داراي واحد  بازرسي وپاسخگويي مجزا مي باشند، در اين سامانه ثبت نمود؟
بلي ولي بهتر است ابتدا از طريق بازرسي شركتهاي فرعي اقدام نمود و در صورت عدم پاسخگويي آن مجموعه، اقدام به ثبت شكايت جديد نمود.


7- شكوائيه هاي گروهي چگونه ثبت گردد.
يك نفر بعنوان نماينده مشخصات خود را وارد نموده و نامه شكوائيه به همراه مستندات و اسامي افراد در پيوست قرارگيرد.

8- اعلاميه هايي كه شاكي نمي خواهد مشخصات خود را عنوان نمايد، چگونه ثبت شوند؟
براي اين موارد مي توان اعلاميه به همراه كليه مستندات را از طريق پست به آدري زير پست نمود و يا از طريق نمابر به شماره فاكس اداره فكس نموده و براي پيگيري مي توان با شماره تماس بازررسي تماس گرفت تهران خيابان حافظ، نبش رودسر، مركزي 4 شركت نفت اتاق 712
تلفن : 88914785
نمابر : 88914786

 
 
امتیاز دهی